|
11/11/2021Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
• Khách hàng được phép đổi, trả hàng đã mua tại PVF trong trường hợp sản phẩm có lỗi do bên cung cấp hoặc không đúng với yêu cầu mua hàng đã đặt; và được đổi hàng có kích cỡ phù hợp hơn đối với trang phục khách hàng tự chọn nhưng không vừa, trong trường hợp PVF còn sản phẩm vừa cỡ mà khách hàng muốn đổi.
• Thời hạn đổi, trả mặt hàng đã mua tại PVF là 03 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
• Hàng được đổi, trả phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên tem mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). PVF không nhận đổi,trả hàng đã sử dụng hoặc đã dính bẩn, giặt, tẩy, hàng bị bong tróc do đã sử dụng.
• Nếu như sản phẩm có lỗi cần đổi trả không còn hàng PVF sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.
• Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc do bên cung cấp.
• Trong trường hợp khách đổi hàng mà lỗi không thuộc PVF chi phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng tự chi trả.
• Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của PVF.
Quy trình đổi/trả sản phẩm
• Bước 1: Khách hàng liên hệ trên Facebook:https://www.facebook.com/PVFFootballAcademy/ hoặc hotline: 0362211794 để đề nghị việc đổi/trả sản phẩm, PVF sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
• Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho PVF tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể trực tiếp hoặc chuyển theo đường bưu điện.
• Bước 3: PVF nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
• Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:
1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối sản phẩm bị hư hỏng.
3. Liên hệ facebook PVFfootballacademy hoặc hotline: 0362211794 khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm.
Gửi hàng theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về PVF
Sau khi nhận được sản phẩm của Khách hàng gửi về, PVF sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.
Thông tin trung tâm:
Facebook:https://www.facebook.com/PVFFootballAcademy/
Hotline: 036 2211 794
Trung tâm Đào tạo Bóng đá trẻ PVF, thôn Sở Đông, xã Long Hưng, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên