Quà tặng, vật phẩm PVF

Ngày cập nhật 15/10/2021

I. DANH MỤC QUÀ TẶNG, VẬT PHẨM PVF

Inbox Fanpage PVF để được hỗ trợ đặt mua

II. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
PVF chỉ nhận thanh toán chuyển khoản trước vào số tài khoản:
• Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Tài năng bóng đá Việt Nam STK : 12310000870642 Ngân hàng BIDV.
• Nội dung chuyển khoản: Tên_Số điện thoại
Giao hàng trên toàn quốc
• Tất cả các đơn hàng giao hàng tại Việt Nam đều sử dụng dịch vụ chuyển phát của DPA express – dịch vụ chuyển phát nhanh trên toàn quốc.
Phí giao hàng
• Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào phí chuyển phát nhanh trên toàn quốc của DPA express (phí giao hàng từ 30,000đ – 50,000đ tùy theo khoảng cách từ PVF – Văn Giang đến địa chỉ khách hàng).
Thời gian nhận hàng
• Từ 07 – 10 ngày làm việc từ ngày PVF xác nhận nhận được giao dịch chuyển khoản.
• Để theo dõi đơn đặt hàng của bạn, vui lòng truy cập http://www.dpaexpress.vn/tien-ich và nhập số vận đơn của bạn.
• Vui lòng kiểm tra và xác nhận rằng địa chỉ bạn nhập là chính xác và đầy đủ để đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đúng hạn.
• Thời gian giao hàng là dự kiến và đơn đặt hàng có thể đến nhanh hơn hoặc mất nhiều thời gian hơn dự định, đặc biệt là trong thời gian cao điểm. Sản phẩm đặt in của bạn cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Nếu đơn đặt hàng của bạn chưa đến trong vòng vài ngày sau thời gian giao hàng dự kiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
DPA express KHÔNG hoạt động vào những ngày sau:
• Cuối tuần
• Các ngày lễ, Tết
Thời hạn đổi hàng
Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, PVF có chính sách hỗ trợ khách hàng trong việc đổi hàng như sau:
• Khách hàng được phép đổi, trả hàng đã mua tại PVF trong trường hợp sản phẩm có lỗi do bên cung cấp hoặc không đúng với yêu cầu mua hàng đã đặt; và được đổi hàng có kích cỡ phù hợp hơn đối với trang phục khách hàng tự chọn nhưng không vừa, trong trường hợp PVF còn sản phẩm vừa cỡ mà khách hàng muốn đổi.
• Thời hạn đổi, trả mặt hàng đã mua tại PVF là 03 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
• Hàng được đổi, trả phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên tem mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). PVF không nhận đổi,trả hàng đã sử dụng hoặc đã dính bẩn, giặt, tẩy, hàng bị bong tróc do đã sử dụng.
• Nếu như sản phẩm có lỗi cần đổi trả không còn hàng PVF sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.
• Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc do bên cung cấp.
• Trong trường hợp khách đổi hàng mà lỗi không thuộc PVF chi phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng tự chi trả.
• Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của PVF.
Đối với sản phẩm đặt in:
• Tất cả các sản phẩm đặt in không thể được đổi hàng, hoàn tiền hoặc trả lại vì chúng được làm riêng cho bạn.
• Vui lòng kiểm tra xem số, tên bạn đã nhập chính xác là những gì bạn muốn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi sai nào được thực hiện khi nhập số, tên in trên sản phẩm của bạn.
• Sản phẩm đặt in của bạn có thể kéo dài thời gian thực hiện đơn hàng và giao hàng, đặc biệt trong thời gian cao điểm.
• Xin lưu ý: Tất cả các chữ cái và số sẽ được in chính xác theo cách bạn xác nhận với chúng tôi. Vui lòng kiểm tra xem chính tả và chữ hoa và chữ thường có chính xác hay không, vì bạn không thể sửa lại sau khi sản phẩm đã được in.
Sản phẩm hư hỏng, bị lỗi và sai sản phẩm:
• Nếu bạn đã nhận được sản phẩm bị hỏng, bị lỗi hoặc sai sản phẩm, bạn có thể yêu cầu đổi hàng.
• Đảm bảo tất cả sản phẩm, thẻ tag và bao bì trong tình trạng ban đầu và đảm bảo sản phẩm chưa sử dụng.
• Vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Facebook PVF: https://www.facebook.com/PVFFootballAcademy/ hoặc số hotline 0362211794 và chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn đặt hàng của bạn…
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các điều kiện sau:
• Sản phẩm không được mua tại fanpage Facebook: https://www.facebook.com/PVFFootballAcademy/
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích. Lỗi sản phẩm không xuất phát từ phía nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã được sử dụng và không ở trong tình trạng sản xuất ban đầu bao gồm tất cả các nhãn, thẻ tag và nhãn dán, và không có trong bao bì gốc.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
• Khách hàng được phép đổi, trả hàng đã mua tại PVF trong trường hợp sản phẩm có lỗi do bên cung cấp hoặc không đúng với yêu cầu mua hàng đã đặt; và được đổi hàng có kích cỡ phù hợp hơn đối với trang phục khách hàng tự chọn nhưng không vừa, trong trường hợp PVF còn sản phẩm vừa cỡ mà khách hàng muốn đổi.
• Thời hạn đổi, trả mặt hàng đã mua tại PVF là 03 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
• Hàng được đổi, trả phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên tem mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). PVF không nhận đổi,trả hàng đã sử dụng hoặc đã dính bẩn, giặt, tẩy, hàng bị bong tróc do đã sử dụng.
• Nếu như sản phẩm có lỗi cần đổi trả không còn hàng PVF sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.
• Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc do bên cung cấp.
• Trong trường hợp khách đổi hàng mà lỗi không thuộc PVF chi phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng tự chi trả.
• Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của PVF.
Quy trình đổi/trả sản phẩm

• Bước 1: Khách hàng liên hệ trên Facebook:https://www.facebook.com/PVFFootballAcademy hoặc hotline: 0362211794 để đề nghị việc đổi/trả sản phẩm, PVF sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
• Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho PVF tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể trực tiếp hoặc chuyển theo đường bưu điện.
• Bước 3: PVF nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
• Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:
1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối sản phẩm bị hư hỏng.
3. Liên hệ facebook PVFfootballacademy hoặc hotline: 0362211794 khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm.
Gửi hàng theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về PVF
Sau khi nhận được sản phẩm của Khách hàng gửi về, PVF sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.
Thông tin trung tâm:
Facebook:https://www.facebook.com/PVFFootballAcademy
Hotline: 036 2211 794
Trung tâm Đào tạo Bóng đá trẻ PVF, thôn Sở Đông, xã Long Hưng, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên

IV. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng:
o Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
o Giải đáp thắc mắc khách hàng.
o Cung cấp cho Quý khách thông tin mới nhất của chúng tôi.
o Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của PVF
• Để giao dịch mua hàng và thanh toán tiền hàng với chúng tôi, Quý khách sẽ phải cung cấp số điện thoại cho nhân viên tư vấn, cung cấp tên và địa chỉ nhận hàng, số tài khoản khi Quý khách thanh toán qua ngân hàng.
• Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. PVF không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
2. Sử dụng thông tin khách hàng:
• PVF thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
• Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như email, điện thoại, tin nhắn… Quý khách cũng có thể nhận được email cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới của Trung tâm PVF… nếu Quý khách đăng ký nhận email thông báo.
3. Chia sẻ thông tin khách hàng:
• Ngoại trừ các trường hợp về “Sử dụng thông tin cá nhân” như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân Quý khách ra ngoài.
• Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
• Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên PVF.
4. Bảo mật thông tin khách hàng:
• Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, PVF cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể. Hoạt động Thương mại điện tử của PVF, bao gồm việc đảm bảo khả năng bảo mật thông tin của khách hàng trong quá trình giao dịch đã được chứng nhận bởi Bộ Công Thương.
5. Thanh toán an toàn:
• Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại PVF qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/thẻ ATM nội địa đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. Bên cạnh đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng, Quý khách vui lòng lưu ý các chi tiết sau:
o Chỉ thanh toán chuyển khoản vào số tài khoản chính thống duy nhất của PVF
Chủ tài khoản: Công ty TNHH Đầu tư và phát triển Tài năng Bóng đá Việt Nam
Số tài khoản: 12310000870642
Ngân hàng: BIDV- CN Quang Trung
o Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán, trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, khách hàng vui lòng thông báo ngay lập tức cho PVF để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.
o Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.
6. Quy định về thư rác “spam”:
• Thư rác (spam) là các email giả mạo danh tín PVF gửi đi. PVF khẳng định chỉ sử dụng Facebook: https://www.facebook.com/PVFFootballAcademy/ & số điện thoại: 036 2211 794 đến Quý khách để giao dịch bán hàng
• PVF cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê lại địa chỉ Facebook:/PVFfootballacademy và số điện thoại Hotline: 036 2211 794
• Nếu Quý khách vô tình nhận được email, messenger không từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng thông báo trực tiếp đến PVF qua số điện thoại : 036 2211 794
7. Thay đổi về chính sách:
• Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong “Chính sách bảo mật” mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của PVF cũng như nhu cầu được phản hồi từ khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
• Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại PVF, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại PVF. Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ “Chính sách An toàn và Bảo mật” của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
8. Thông tin liên hệ:
• Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách hàng về “Chính sách bảo mật”. Nếu Quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Facebook:https://www.facebook.com/PVFFootballAcademy/; Hotline: 036 2211 794